Consultor Funcional JD Edwards Distribución (Soporte)

La empresa se encuentra en la búsqueda de un profesional JDE con sólidos conocimientos en la suite de Distribución para dar soporte en el área de Mesa de Ayuda a diversidad de clientes con base instalada:

• Los deseables conocimientos son:

1) Experiencia mínima de 5 años en el manejo del ERP JD Edwards.
2) Conocer en detalle los módulos de Ventas y TMS.
3) Conocimientos avanzados en brindar soporte mediante sistemas de requerimientos vía tickets.
4) Capacidad para adaptarse y manejar clientes exigentes.
5) Manejo del idioma inglés (mínimo nivel Intermedio).

• Las principales tareas serán:

1. Resolver tickets de variada exigencia con cumplimientos de SLA de servicios.
2. Trabajar de manera colaborativa con el equipo interno y del cliente.
3. Generar nuevas soluciones y oportunidades para expandir el servicio en el cliente.
4. Plasmar sólidos valores para un buen desempeño.
5. Trabajar full time y cubrir esquemas de guardias pasivas.
6. Esquema de trabajo híbrido (homeworking) con disponibilidad para asistir on site a oficinas del cliente y para eventuales viajes cuando sea requerido por necesidades operativas.